Wenn ein Shein-Paket China verlässt, sagt die in der App angezeigte Sendungsverfolgungsnummer nicht alles aus. Der endgültige Zusteller in Frankreich kann von Bestellung zu Bestellung variieren, die Tracking-Status bleiben manchmal mehrere Tage lang unverändert, und seit dem 1. Juli erschwert ein neuer pauschaler Zollsatz das Verständnis der Lieferphasen. Um zu verstehen, was tatsächlich zwischen dem Lager und Ihrem Briefkasten passiert, muss man über den Bildschirm “Meine Bestellungen” hinausblicken.
Pauschaler Zollsatz und blockierter Status: Was sich im Juli geändert hat
Seit dem 1. Juli erhebt die Europäische Union einen pauschalen Zollsatz von 3 Euro auf Importe von geringem Wert aus dem Online-Handel, eine Maßnahme, die direkt Plattformen wie Shein, Temu oder AliExpress betrifft. Diese europäische Steuer ersetzt die französische Steuer von 2 Euro auf kleine Pakete, die zur gleichen Zeit ausgesetzt wurde.
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Für Käufer zeigt sich die Auswirkung zunächst in der Sendungsverfolgung. Ein Paket kann den Status “im Zoll blockiert” oder “Prüfung läuft” anzeigen, während die Zollbehörden die Kontrolle durchführen. Diese Hinweise, die vor einigen Monaten noch fehlten, erscheinen nun häufiger in den Tracking-Benachrichtigungen.
Konkret steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Shein-Paket gescannt, einige Tage zurückgehalten oder einer gründlichen Zollkontrolle unterzogen wird. Der Zeitraum zwischen dem letzten Scan im Ausland und dem ersten Update in Frankreich verlängert sich, ohne dass die App eine genaue Erklärung liefert. Um die aktuelle Shein-Lieferung und den Transporteur in Frankreich zu verstehen, muss man diese zusätzliche Zollschicht berücksichtigen, die es in dieser Form vor einem Jahr nicht gab.
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Welcher Zusteller liefert Shein in Frankreich: den letzten Glied identifizieren
Shein betreibt keine eigene Lieferflotte. Die Plattform übergibt ihre Pakete an mehrere Logistikdienstleister, und der endgültige Zusteller variiert je nach gewähltem Versandmodus, dem Gewicht des Pakets und dem Lieferort. Ein und derselbe Kunde kann zwei Bestellungen, die am selben Tag aufgegeben wurden, von zwei verschiedenen Zustellern erhalten.
Die am häufigsten mit Shein-Lieferungen in Frankreich verbundenen Zusteller sind Mondial Relay für Abholstellen und Dienstleister wie Colissimo oder internationale Postdienste für die Lieferung nach Hause. Die Shein-App zeigt den Namen des Zustellers im Abschnitt “Verfolgung” an, sobald das Paket versendet wurde, aber diese Information erscheint nicht immer sofort.
Wie man den Namen des Zustellers in der App findet
Der Ablauf in der Shein-App ist wie folgt:
- Gehen Sie zu “Mein Konto”, dann zu “Meine Bestellungen” und klicken Sie auf “Details anzeigen” der betreffenden Bestellung.
- Wenn der Status “Versendet” anzeigt, erscheint eine Schaltfläche “Verfolgung” mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Namen des zugewiesenen Zustellers.
- Kopieren Sie diese Sendungsverfolgungsnummer, um sie direkt auf der Website des Zustellers (Mondial Relay, La Poste usw.) einzugeben, wo die Updates oft detaillierter sind als in der Shein-App selbst.
Wenn das Paket durch mehrere Betreiber transportiert wird, funktioniert die ursprüngliche Sendungsverfolgungsnummer (oft im Format, das mit “S” beginnt oder einen spezifischen Code des asiatischen Spediteurs hat) nicht auf der Website des französischen Zustellers. Man muss warten, bis das Paket auf dem französischen Gebiet übernommen wird, damit eine zweite Nummer, die mit der lokalen Verfolgung kompatibel ist, generiert wird.
Bearbeitungsgebühren des Zustellers trotz vorausbezahlter Mehrwertsteuer: eine wiederkehrende Falle
Shein erhebt die Mehrwertsteuer von 20 % zum Zeitpunkt des Kaufs über das IOSS-Einheitssystem, was den Zollprozess vereinfachen soll. Auf dem Papier sollte der Kunde bei der Lieferung nichts zahlen müssen. In der Praxis bleibt eine von dem endgültigen Zusteller erhobene Bearbeitungsgebühr ein regelmäßig von Käufern gemeldeter Streitpunkt.
Diese Gebühren entsprechen nicht der Mehrwertsteuer (die bereits bezahlt wurde), sondern sind “Verwaltungsgebühren” oder “Zollbearbeitungsgebühren”, die einige Zusteller für die administrative Bearbeitung des Pakets erheben. Der Betrag variiert je nach Anbieter, und Shein erwähnt sie nicht in der Bestellübersicht.
Diese Diskrepanz zwischen dem bei der Bestellung angezeigten Preis und den tatsächlichen Kosten bei der Lieferung wird nirgendwo in der Echtzeitverfolgung angezeigt. Der Kunde erfährt von diesen Gebühren zum Zeitpunkt der Abholung oder Lieferung, manchmal in Form einer SMS oder Benachrichtigung des Zustellers, die eine Nachzahlung anfordert.
Überprüfen, ob Ihr Paket betroffen ist
Pakete, die von europäischen Lagern (Shein hat Lager in Belgien und Polen) versendet werden, durchlaufen nicht den Zoll und verursachen keine solchen Gebühren. Im Gegensatz dazu sind Artikel, die direkt aus China versendet werden, diesem Risiko ausgesetzt. Die Shein-App gibt nicht immer das Ursprungsdepot an, aber eine angekündigte Versanddauer von weniger als einer Woche weist in der Regel auf einen Versand aus Europa hin.
Shein-Verfolgung in Echtzeit: Warum die Verfolgung einfriert und was zu tun ist
Eine Shein-Sendungsverfolgungsnummer, die sich mehrere Tage lang nicht ändert, sorgt für Besorgnis, aber die Situation ist häufig und selten ein Zeichen für Verlust. Es gibt mehrere Gründe für diese scheinbare Blockade.
Shein bündelt Waren von vielen verschiedenen Verkäufern. Zehn gleichzeitig bestellte Artikel können von zehn verschiedenen Lieferanten aus ganz China stammen. Die Website kündigt einige Tage Vorbereitungszeit an, aber die Konsolidierung der Sendungen dauert oft länger. Einige Artikel, die bereits im Shein-Lager vorrätig sind, werden schnell versendet, andere warten.
Die Phase des internationalen Transits (zwischen dem letzten Scan in China und der Ankunft in Europa) ist am schlechtesten durch die Verfolgung abgedeckt. Während des Luft- oder Seetransports gibt es keinen Zwischen-Scan, der den Status aktualisiert. Die Verfolgung nimmt wieder Fahrt auf, wenn das Paket in das europäische Hoheitsgebiet eintritt, beim Zoll oder bei der Übernahme durch den lokalen Zusteller.
- Status seit weniger als fünf Tagen nach dem Versand eingefroren: normaler internationaler Transit, keine Maßnahmen erforderlich.
- Status eingefroren mit dem Hinweis “im Zoll” oder “Prüfung”: das Paket wird zollamtlich kontrolliert, ein Prozess, der mit dem neuen regulatorischen Rahmen nun häufiger vorkommt.
- Keine Aktualisierung seit mehr als zwei Wochen: Kontaktieren Sie den Shein-Kundenservice über die App, Abschnitt “Online-Chat”, und geben Sie die Bestellnummer an.
Drittanbieter-Tracking-Tools (17Track, Parcels App) aggregieren Daten von mehreren Zustellern und zeigen manchmal Updates an, die die Shein-App noch nicht bereitstellt. Die Eingabe der Sendungsverfolgungsnummer auf diesen Plattformen ermöglicht es, die Informationen zu vergleichen.
Die Verfolgung einer Shein-Bestellung bleibt eine Übung in informierter Geduld. Die Zunahme von Zollkontrollen, der Wechsel der Zusteller und unerwartete Zusatzkosten sind Teil des Einkaufserlebnisses auf dieser Plattform. Es ist ratsam, die Sendungsverfolgungsnummer griffbereit zu haben und den Status auf der Website des endgültigen Zustellers zu überprüfen, anstatt in der Shein-App, da dies in den meisten Fällen ein realistischeres Bild des tatsächlichen Fortschritts des Pakets vermittelt.